Política de Reembolso y Devoluciones
Política de Reembolso y Devoluciones – KicksLoops
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado más de 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Condiciones generales
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió, y en su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones si el motivo es simplemente que ya no le gusta el producto.
Productos que no pueden devolverse
Varios tipos de productos están exentos de devolución, como:
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Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
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Artículos íntimos o sanitarios.
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Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
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Tarjetas de regalo.
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Software descargable.
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Algunos productos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución
Será necesario presentar un recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
En ciertos casos, solo se podrán hacer reembolsos parciales, por ejemplo:
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Libros con signos evidentes de uso.
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CD, DVD, videojuegos u otros soportes abiertos.
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Artículos dañados o con piezas faltantes no atribuibles a nuestro error.
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Artículos devueltos más de 15 días después de la entrega.
Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo y si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, se procesará el reembolso y el importe se devolverá automáticamente a su tarjeta o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido aún su reembolso:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte con su compañía de tarjeta de crédito.
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Luego, contacte a su banco. El proceso puede demorar unos días.
Si después de hacer todo esto aún no ha recibido el reembolso, escríbanos en la sección de contacto.
Artículos en oferta
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, escríbanos en la página de contacto de la web y envíe el producto a la dirección que se le especificará.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que se le especificará.
Los gastos de envío para devolver el artículo corren por su cuenta y no son reembolsables.
Si se aprueba un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.
No garantizamos que recibamos su devolución.